Assistente de Atendimento - Central de Atendimento ao Cliente

Somos uma empresa alagoana com mais de 66 anos no mercado.

Se você é uma pessoa organizada, trabalha bem em equipe e tem foco nos resultados, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.

O Assistente de atendimento - Central de Atendimento ao Cliente é responsável atender com excelência os clientes da empresa, prestando suporte, orientações e informações relacionadas aos serviços prestados, assegurando a correta comunicação com as áreas internas e a resolução eficiente das demandas recebidas.

Principais Responsabilidades:

• Prestar atendimento receptivo aos clientes pelos canais de telefone e WhatsApp, com empatia, clareza e agilidade;
• Realizar registros e atualizações referentes a re-agendamentos de entrega e montagem no sistema Protheus;
• Abrir e acompanhar chamados técnicos, garantindo retorno adequado ao cliente;
• Interagir com áreas internas para buscar e repassar informações relevantes às solicitações dos clientes;
• Esclarecer dúvidas sobre serviços oferecidos como impermeabilização, entrega, montagem e assistência técnica;
• Garantir a finalização dos atendimentos com foco na satisfação e na experiência positiva do cliente;
• Utilizar ferramentas como Protheus, Umov.me, Take Blip, e-mail e celular corporativo para o bom desempenho das atividades.

Requisitos Desejáveis:

• Ensino médio completo (desejável cursando ensino superior);
• Experiência anterior em atendimento ao cliente, SAC ou central de relacionamento;
• Conhecimento em sistemas de gestão e canais digitais de atendimento;
• Boa comunicação verbal e escrita, proatividade e organização.

O que temos para você: 🥰

🩺 Saúde: Assistência Médica e odontológica;

🍽 Auxílio alimentação: Cartão de benefícios; 

🚌 Mobilidade: Vale Transporte; 

📈 Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional;

🤝 Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;

🚀 Possibilidade de crescimento dentro da empresa.

🏥 Seguro de vida

A Casa Guido, há mais de 65 anos, reflete compromisso e paixão, oferecendo móveis e soluções para o lar. E esse sucesso só é possível graças ao talento e dedicação dos nossos colaboradores.

Acreditamos que o sucesso da empresa nasce de uma equipe unida e comprometida, que coloca paixão e energia no atendimento ao cliente. Aqui, nossos valores – Cliente, Agilidade, Resultado e Transparência (CART) – são o que nos guiam todos os dias.

Se você busca um ambiente dinâmico, onde possa crescer profissionalmente, aprender continuamente e enfrentar novos desafios, a Casa Guido é o lugar certo para você!

Junte-se a nós e ajude a construir essa história de sucesso!

#VemPraGuidoVem